Политика обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 01.06.2026

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает и использует Общество с ограниченной ответственностью «ПОИСК ВПЕЧАТЛЕНИЙ» (ООО «ПОИСК ВПЕЧАТЛЕНИЙ»), зарегистрированное 09.04.2026, ОГРН 1267700125461, ИНН 9707057657, КПП 770701001, юридический адрес г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Тверской, ул. Краснопролетарская, д. 7, помещ. 4/П (далее — Оператор, «мы», «нас»), когда Пользователь посещает сайт http://dreamkrym.ru/, оформляет заказ, регистрируется, обращается в поддержку, подписывается на рассылки либо иным образом взаимодействует с Платформой.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться по адресу электронной почты: legal@dreamkrym.ru.

Оператор исходит из того, что защита частной жизни и безопасность данных являются обязательным условием работы Платформы. Перед использованием сайта и приложений рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящей Политикой, чтобы понимать цели обработки, состав обрабатываемых данных, сроки их хранения и порядок реализации прав субъекта персональных данных.

1. Общие сведения, применимость и основные термины

Персональными данными считается любая информация, которая относится к Пользователю прямо или косвенно либо позволяет определить его личность.

Оператором персональных данных является лицо, которое организует и/или осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели такой обработки, состав данных и действия, совершаемые с ними.

Обработка персональных данных включает любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение.

2. Общие правила обработки, хранение и защита данных

2.1. Базовые правила обработки

В рамках целей, указанных в настоящей Политике, Оператор может выполнять с персональными данными действия, необходимые для работы сайта, исполнения пользовательских документов, обработки заказов, взаимодействия с Пользователями, исполнения обязанностей по закону, защиты прав и законных интересов Оператора.

Если в конкретном разделе не указано иное, обрабатываемые данные не относятся к специальным категориям персональных данных и не являются биометрическими данными в смысле статей 10 и 11 Федерального закона № 152-ФЗ.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. Конкретный способ зависит от цели обработки и используемых информационных систем.

По достижении соответствующей цели обработки, истечении установленного срока хранения либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

2.2. Сроки хранения и прекращение обработки

Сроки хранения определяются целью обработки, условиями пользовательских документов, требованиями бухгалтерского, налогового, трудового и иного применимого законодательства, а также необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.

Если обработка осуществляется на основании согласия, Пользователь вправе отозвать такое согласие. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до момента его получения.

Если закон требует хранить определенные документы или сведения после прекращения отношений с Пользователем, Оператор продолжает хранить такие данные только в пределах обязательного срока и для соответствующей цели.

После достижения цели обработки, истечения срока хранения или наступления иных оснований данные уничтожаются путем удаления из информационных систем либо иным способом, позволяющим прекратить доступ к таким данным.

2.3. Меры безопасности

Персональные данные относятся к конфиденциальной информации. Оператор принимает организационные и технические меры, направленные на защиту данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Оператор применяет меры защиты с учетом характера обрабатываемых данных, уровня возможных рисков, требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и фактических возможностей используемых информационных систем.

Системы и процедуры защиты данных могут периодически обновляться и совершенствоваться.

3. Получатели данных и привлекаемые сервисы

Для работы сайта, исполнения пользовательских документов, приема платежей, поддержки Пользователей, аналитики, рассылок, хранения данных, подбора кандидатов и иных целей, указанных в настоящей Политике, Оператор может привлекать третьих лиц. Передача осуществляется в объеме, необходимом для конкретной цели обработки.

Перечень основных категорий получателей данных:

Цель / направление	Получатель	Роль и сведения
Аналитика посещений сайта	ООО «Яндекс» (Россия)	Провайдер веб-аналитики, в том числе Яндекс Метрика. Адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
Взаимодействие с Пользователями	Омниплатформа / Omniplatforma SRL	Платформа поддержки пользователей Omnidesk. Обработка осуществляется на территории РФ. Адрес: Букурешть 90, офис 45, Кишинев, MD-2012.
Взаимодействие с Пользователями	ООО «Чапорт» (Россия)	Платформа поддержки пользователей. Обработка осуществляется на территории РФ. Адрес: 424002, г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 156А, оф. 34
Хранение данных Платформы	АО «Селектел» (Россия)	Провайдер облачного хранения данных. Адрес: Санкт-Петербург: ул. Цветочная, д. 21, лит. А (Цветочная 1, 2)
Взаимодействие внутри группы компаний	Аффилированные лица при наличии	Передача возможна для администрирования сервисов, поддержки Пользователей, обеспечения деятельности группы компаний и исполнения внутренних процессов.

4. Цели и сценарии обработки персональных данных

4.1. Заказы, сопровождение услуг, платежи и возвраты

4.1.1. Оформление заказа на экскурсию, тур или иную услугу

При бронировании услуги через сайт Оператор использует данные, необходимые для оформления заявки, передачи информации Организатору и сопровождения заказа.

Категории данных:

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
контактный номер телефона;
дата и время оказания услуги;
количество участников;
текст комментария к заказу.

Правовое основание: Пользовательское соглашение либо инициатива Пользователя по заключению договора согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Способ обработки: автоматизированный и неавтоматизированный способы

Срок обработки: для зарегистрированных Пользователей — в течение срока действия Пользовательского соглашения; дополнительно 3 года для судебной защиты и 5 лет для бухгалтерского и налогового учета. Если договор не заключен, данные по обращению удаляются через 30 дней после его рассмотрения.

После окончания срока обработки данные удаляются из используемых информационных систем штатными средствами.

4.1.2. Оплата заказов

При оплате услуг через сайт или приложение Пользователь вводит платежные сведения в интерфейсе платежного провайдера. Оператор не хранит полный номер банковской карты и CVV.

Категории данных:

фамилия и имя;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения о заказе;
первые 6 и последние 4 цифры номера карты;
подтверждение факта оплаты, полученное от платежного сервиса.

Правовое основание: Пользовательское соглашение.

Способ обработки: автоматизированный способ

Срок обработки: 5 лет после оплаты заказа в соответствии со ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ и ст. 5 Федерального закона о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Данные карты, включая полный номер, срок действия и CVV, обрабатываются платежным провайдером. Оператор получает только ограниченные сведения, необходимые для подтверждения факта оплаты и исполнения учетных обязанностей.

4.1.3. Возврат денежных средств

Если Пользователь отменяет заказ или обращается за возвратом, Оператор обрабатывает сведения, необходимые для проверки основания возврата, перечисления денежных средств и отражения операции в учете.

Категории данных:

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
контактный номер телефона;
ИНН;
реквизиты банковского счета;
сведения о заказе;
данные о перечислении денежных средств;
сумма, подлежащая выплате.

Правовое основание: Пользовательское соглашение и Политика возврата.

Способ обработки: автоматизированный способ

Сервисы и лица, привлекаемые для обработки/хранения: платежный провайдер «Твои Платежи».

Срок обработки: 5 лет после оплаты заказа в соответствии с требованиями налогового, бухгалтерского и антиотмывочного законодательства.

Оператор не получает и не хранит полный номер карты, на которую выполняется возврат. Доступны только первые 6 и последние 4 цифры номера карты и подтверждение возвратной операции от платежного сервиса.

4.1.4. Заявки на подбор тура или аналогичной услуги

Когда Пользователь обращается за помощью с подбором тура, маршрута или иной услуги, Оператор обрабатывает сведения, необходимые для рассмотрения запроса и ответа Пользователю.

Категории данных:

фамилия и имя;
контактный номер телефона;
содержание обращения и сведения, сообщенные Пользователем по собственной инициативе.

Правовое основание: для зарегистрированных Пользователей — Пользовательское соглашение; для незарегистрированных лиц — действия Пользователя, направленные на заключение договора, в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Способ обработки: автоматизированный и неавтоматизированный способы

Срок обработки: для зарегистрированных Пользователей — в течение срока действия Пользовательского соглашения с последующим хранением 3 года для защиты прав и 5 лет для учета; если по итогам обращения договор не заключен, данные удаляются по истечении 30 дней после рассмотрения запроса и принятия решения по нему в соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

4.2. Учетные записи и роли Пользователей на Платформе

4.2.1. Регистрация и авторизация Пользователей

Для доступа к расширенному функционалу сайта или приложения Пользователь может создать учетную запись любым способом, доступным в интерфейсе Платформы.

Категории данных:

имя и фамилия;
адрес электронной почты;
город проживания;
контактный номер телефона;
фотография;
дата рождения;
сведения о наличии детей в возрасте 5-12 лет;
интересующие направления;
история заказов.

Правовое основание: Пользовательское соглашение. Оно считается заключенным с момента завершения регистрации и действует до прекращения использования учетной записи или ее удаления.

Способ обработки: автоматизированный и неавтоматизированный способы

Срок обработки: в течение срока действия Пользовательского соглашения; дополнительно 3 года после прекращения соглашения для защиты прав Оператора по ст. 196 ГК РФ и 5 лет для целей бухгалтерского и налогового учета по ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ и п. 11-12 Приказа Росархива № 236.

4.2.2. Регистрация и авторизация Организаторов

Если лицо регистрируется на Платформе как Организатор, Оператор обрабатывает данные, необходимые для проверки профиля, публикации предложений и взаимодействия с Пользователями.

Категории данных:

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
контактный телефон;
фотография;
сайт или страница в социальной сети;
место работы;
юридический статус (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо);
паспортные данные: серия, номер и дата выдачи;
ИНН или налоговый номер страны регистрации;
ОГРНИП при наличии;
дополнительные сведения, которые Организатор самостоятельно указывает в описании профиля.

Правовое основание: Пользовательское соглашение и оферта для Организаторов, опубликованные на сайте.

Способ обработки: автоматизированный и неавтоматизированный способы

Срок обработки: в течение срока действия Пользовательского соглашения; дополнительно 3 года после прекращения для судебной защиты и 5 лет для бухгалтерского и налогового учета.

4.2.3. Регистрация Партнеров

Для подключения к партнерскому взаимодействию Оператор обрабатывает данные лица, подающего заявку или регистрирующегося в партнерском кабинете.

Категории данных:

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
контактный номер телефона;
ИНН или налоговый номер страны регистрации;
фотография;
адрес сайта или социальной сети;
род деятельности.

Правовое основание: договор оказания услуг по привлечению клиентов или иной партнерский договор, опубликованный на сайте либо заключенный с Партнером.

Способ обработки: автоматизированный и неавтоматизированный способы

Срок обработки: в течение срока действия соответствующего договора; затем 3 года для защиты прав и 5 лет для бухгалтерского и налогового учета, если такие сроки применимы.

4.3. Коммуникации, публичные материалы и развитие сервиса

4.3.1. Обработка обращений в поддержку и по иным каналам связи

Пользователь может обратиться в поддержку через электронную почту, телефон, чат, мессенджеры, социальные сети или иные каналы, указанные на сайте и в приложении. Для ответа на обращение Оператор обрабатывает данные, сообщенные Пользователем.

Категории данных:

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
контактный номер телефона;
никнейм в Telegram или ином мессенджере;
содержание обращения и вложенные к нему материалы.

Правовое основание: для зарегистрированных Пользователей — Пользовательское соглашение; для незарегистрированных посетителей — законный интерес Оператора по п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, а также осуществление прав и законных интересов Пользователя.

Способ обработки: автоматизированный и неавтоматизированный способы

Срок обработки: 30 дней с момента прекращения взаимодействия с обратившимся лицом, если более длительный срок не требуется по закону или для защиты прав Оператора.

4.3.2. Информационные и рекламные рассылки

Если Пользователь подписался на рассылку или дал согласие на получение сообщений, Оператор может направлять ему информационные, рекламные и сервисные материалы по электронной почте, SMS, через мессенджеры или push-уведомления.

Категории данных:

адрес электронной почты;
контактный номер телефона;
IP-адрес.

Правовое основание: согласие на обработку персональных данных для получения информационных и/или маркетинговых рассылок, размещенное под соответствующей формой подписки или в интерфейсе Платформы.

Способ обработки: автоматизированный способ

Срок обработки: данные, используемые для рассылок, удаляются через 30 дней после отзыва согласия на получение таких сообщений в соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

4.3.3. Аналитика сайта и cookie-файлы

Cookie-файлы — это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта и позволяют сайту распознавать устройство при последующих обращениях.

Оператор использует cookie-файлы и сходные технологии для корректной работы сайта и приложений, сохранения настроек, улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости и персонализации отдельных функций.

Подробный порядок использования cookie-файлов может быть описан в отдельной Политике в отношении обработки файлов cookie, размещенной на сайте.

4.3.4. Публикация отзывов, рецензий и пользовательских материалов

Пользователь может оставить отзыв о полученной услуге или ином взаимодействии с Платформой. В таком случае Оператор обрабатывает данные, необходимые для публикации и отображения отзыва.

Категории данных:

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
контактный номер телефона;
сведения о заказе;
данные, указанные самим Пользователем в отзыве, рецензии или комментарии.

Правовое основание: Пользовательское соглашение, а также согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.

Способ обработки: автоматизированный способ

Срок обработки: до удаления страницы с опубликованными данными либо до отзыва согласия субъектом персональных данных — в зависимости от того, что наступит раньше.

4.3.5. Публикация материалов авторов в медиа-разделе

Если Пользователь готовит статью, подборку, обзор или иной материал для онлайн-журнала/медиа-раздела Платформы, Оператор обрабатывает сведения, необходимые для подготовки и публикации материала.

Категории данных:

фамилия и имя;
адрес электронной почты;
фотография;
никнейм в Telegram;
текст статьи или иного материала.

Правовое основание: договор с автором, а также согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.

Способ обработки: автоматизированный и неавтоматизированный способы

Срок обработки: до удаления страницы, на которой размещены данные, либо до отзыва согласия субъектом персональных данных — в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

5. Права Пользователя и порядок обращения к Оператору

5.1. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» Пользователь вправе:

получать доступ к своим персональным данным;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных в случаях, предусмотренных законом;
обжаловать действия или бездействие Оператора;
оспаривать решения, принятые исключительно на основании автоматизированной обработки данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия.

5.2. Как направить запрос по персональным данным

Пользователь может направить Оператору письменный запрос по адресу: legal@dreamkrym.ru

В запросе необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя: фамилию, имя, отчество при наличии, данные документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя, информацию о связи с Оператором, а также подпись Пользователя либо представителя.

Запрос может быть направлен в электронном виде, если он подписан электронной подписью в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для оперативной коммуникации по вопросам персональных данных также может использоваться адрес электронной почты: info@dreamkrym.ru.

5.3. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных, отзыва согласий и направления запросов можно обратиться:

по электронной почте: legal@dreamkrym.ru;
по почтовому адресу: г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Тверской, ул. Краснопролетарская, д. 7, помещ. 4/П
через форму обратной связи или иной канал, указанный на сайте.

При обращении Пользователь должен предоставить сведения, необходимые для подтверждения личности и корректной обработки запроса.

6. Изменение Политики

Оператор может изменять настоящую Политику. Новая редакция применяется с момента ее публикации на сайте, если в самой Политике не указан иной срок.

Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики. Если изменения являются существенными, Оператор вправе уведомить Пользователей доступными способами, включая интерфейс сайта, приложения, электронную почту или иные каналы связи.