Правила сотрудничества для Организаторов

Дата вступления в силу: 07.07.2026

Настоящие Правила определяют обязательные требования к Организаторам, размещающим Объявления на Сайте и оказывающим Услуги Путешественникам. Правила применяются вместе с Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Политикой возвратов и иными документами, опубликованными на Сайте.

Правила не являются офертой Владельца сайта Организатору о возмездном оказании услуг и не создают между Владельцем сайта и Организатором самостоятельного договора оказания услуг. Соблюдение Правил является условием доступа Организатора к функционалу Сайта, публикации Объявлений, получения Заявок, коммуникации с Путешественниками и участия в системе Сайта.

Регистрация Организатора, направление материалов для публикации, публикация Объявления, подтверждение Заявки, переписка с Путешественником или иное использование функционала Сайта означает, что Организатор ознакомился с Правилами и обязуется их соблюдать.

1. Термины и статус Правил

1.1. Термины

Термины, используемые в Правилах с заглавной буквы, применяются в значении, установленном Пользовательским соглашением, если иное прямо не указано в настоящих Правилах. В частности, используются следующие термины: Сайт, Владелец сайта, Пользователь, Путешественник, Организатор, Объявление, Услуга, Многодневный тур, Дополнительные услуги, Заявка, Личный кабинет, Контент, Отзыв, Сервисный сбор, Билет в музейную организацию.

1.2. Роль Владельца сайта

Сайт является информационным сервисом и электронным каталогом предложений Организаторов. Владелец сайта предоставляет техническую среду для размещения Объявлений, поиска Услуг, оформления Заявок, обмена информацией и, если это предусмотрено функционалом, оплаты или предоплаты через Сайт.

Владелец сайта не является исполнителем Услуг, турагентом, туроператором, продавцом туристского продукта, работодателем, представителем, агентом или поручителем Организатора, а также не является стороной договора между Организатором и Путешественником об оказании Услуги.

1.3. Правовая природа Правил

Правила устанавливают стандарты доступа к Сайту и обязательные условия размещения Объявлений, обработки Заявок, общения с Путешественниками, исполнения Услуг и работы с Отзывами.
Правила обязательны для Организатора в силу принятия Пользовательского соглашения и фактического использования функционала Сайта.
Правила не предусматривают плату Организатора Владельцу сайта за базовое размещение Объявлений и получение доступа к функционалу Сайта, если иное прямо не указано в отдельном документе или интерфейсе Сайта.
Владелец сайта вправе изменить Правила. Новая редакция применяется с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.

2. Кто может быть Организатором

2.1. Правоспособность и полномочия

Организатором может быть дееспособное физическое лицо старше 18 лет, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, самозанятый или иное лицо, которое вправе законно оказывать соответствующие Услуги в месте их фактического проведения.

Если Организатор действует от имени юридического лица, команды, агентства, музея, учреждения, иного объединения или другого лица, он заверяет, что обладает необходимыми полномочиями на размещение Объявлений, подтверждение Заявок, указание цен и условий, ведение переписки и принятие обязательств перед Путешественниками.

2.2. Документы и сведения

Организатор обязан по запросу Владельца сайта предоставить документы и сведения, необходимые для проверки личности, правового статуса, полномочий, налогового статуса, разрешений, лицензий, квалификации, права использования Контента, сведений об Услуге и иных обстоятельств, существенных для работы Сайта или защиты Путешественников.

фамилия, имя, контактные данные, данные документа, удостоверяющего личность, если применимо;
ИНН, ОГРН/ОГРНИП, наименование, адрес и иные регистрационные данные, если Организатор действует как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель;
данные о применении специального налогового режима, если Организатор является самозанятым или использует иной специальный режим;
разрешения, лицензии, уведомления, сертификаты, документы о квалификации, договоры с привлеченными лицами и иные подтверждения законности оказания Услуги;
сведения, необходимые для формирования чеков, отчетных документов, передачи денежных средств по поручению Путешественника и выполнения требований применимого законодательства.

2.3. Последствия непредоставления сведений

Если Организатор не предоставляет запрошенные сведения, предоставляет недостоверные сведения, утрачивает необходимый статус или отказывается подтвердить существенные обстоятельства, Владелец сайта вправе отказать в публикации Объявлений, приостановить прием Заявок, скрыть опубликованные Объявления, ограничить функции Личного кабинета, приостановить передачу денежных средств до выяснения обстоятельств либо прекратить доступ Организатора к Сайту.

3. Общие обязанности Организатора

Организатор обязан действовать добросовестно, разумно, профессионально и с учетом интересов Путешественников, Владельца сайта и других Пользователей. Организатор самостоятельно отвечает за законность, качество, безопасность, содержание, сроки и результат Услуг.

соблюдать Пользовательское соглашение, настоящие Правила, Политику возвратов, правила обработки персональных данных, требования интерфейса Сайта и применимое законодательство Российской Федерации, если Услуга оказывается на территории Российской Федерации или направлена на российских Путешественников;
соблюдать законодательство места фактического оказания Услуги, включая требования к экскурсионной, туристической, транспортной, культурной, образовательной, музейной, санитарной, рекламной, потребительской, налоговой и иной деятельности;
предоставлять Путешественнику достоверную, полную, своевременную и понятную информацию об Услуге, цене, составе группы, маршруте, продолжительности, языке проведения, рисках, ограничениях, дополнительных расходах и условиях отмены;
оказывать Услугу лично или через надлежащим образом привлеченных лиц, за действия и бездействие которых Организатор отвечает перед Путешественником и третьими лицами;
не вводить Путешественников и Владельца сайта в заблуждение относительно статуса Организатора, опыта, квалификации, состава команды, прав на объекты посещения, доступности маршрута, включенных услуг и расходов;
поддерживать актуальность календаря, расписания, цены, описания, фотографий, условий, контактов и иных сведений в Личном кабинете и Объявлениях;
незамедлительно уведомлять Владельца сайта о нарушениях безопасности Личного кабинета, невозможности оказать Услугу, ошибках в Объявлении, претензиях Путешественников, инцидентах, несчастных случаях, проверках органов власти и иных обстоятельствах, влияющих на оказание Услуг.

4. Объявления и требования к информации об Услуге

4.1. Достоверность Объявления

Объявление должно точно описывать Услугу, которую Организатор готов оказать Путешественнику. Публикация Объявления означает, что Организатор подтверждает готовность оказать Услугу на условиях, указанных в таком Объявлении, при наличии свободной даты и подтвержденной Заявки.

маршрут, продолжительность, место и порядок встречи, язык проведения, формат индивидуальной или групповой Услуги;
число участников, возрастные ограничения, требования к физической подготовке, одежде, обуви, документам, визам, билетам, прививкам, медицинским противопоказаниям и иным условиям участия;
полный состав Услуги, включенные и не включенные элементы, Дополнительные услуги и дополнительные расходы;
цену Услуги и порядок ее расчета: за человека, за группу, за единицу Дополнительной услуги или иным способом, доступным в интерфейсе;
условия отмены, переноса, изменения маршрута и возврата денежных средств, если такие условия подлежат указанию в Объявлении;
сведения о специальных разрешениях, лицензиях, квалификации, аккредитации, обязательной сертификации или ограничениях, если они требуются для проведения Услуги.

4.2. Запрет на недостоверные и скрытые условия

Организатор не вправе размещать Объявления, содержащие недостоверные, неполные, устаревшие, вводящие в заблуждение или незаконные сведения. Организатор не вправе требовать от Путешественника оплаты расходов, которые не были заранее указаны в Объявлении или согласованы с Путешественником до начала Услуги, кроме расходов, возникших по инициативе самого Путешественника.

4.3. Дополнительные расходы и Дополнительные услуги

Дополнительные расходы, не включенные в цену Услуги и оплачиваемые Путешественником на месте, должны быть указаны отдельно в специальном поле интерфейса Сайта. К таким расходам могут относиться входные билеты, транспорт, питание, аренда оборудования и иные аналогичные платежи.

Дополнительные услуги, если они доступны в функционале Сайта, указываются отдельными позициями с названием, описанием, ценой и способом расчета. Организатор отвечает за законность, качество и безопасность Дополнительных услуг так же, как за основную Услугу.

4.4. Модерация Объявлений

Владелец сайта вправе проводить предварительную и последующую модерацию Объявлений, фотографий, описаний, Дополнительных услуг, ответов Организатора и иных материалов. Модерация может быть автоматической, ручной или смешанной.

отказать в публикации Объявления или его части;
запросить уточнения, документы, подтверждения или изменение формулировок;
исправить очевидные орфографические, пунктуационные или технические ошибки без изменения существа Услуги;
временно скрыть Объявление до проверки обстоятельств;
удалить Объявление или ограничить его показ, если оно нарушает Правила, Пользовательское соглашение, закон, права третьих лиц или стандарты качества Сайта.

Модерация не означает, что Владелец сайта подтвердил законность, точность, безопасность или качество Услуги. Ответственность за Объявление и Услугу сохраняется за Организатором.

5. Заказы, подтверждение и коммуникация с Путешественниками

5.1. Работа с Заявками

Организатор обязан своевременно обрабатывать Заявки, отвечать на сообщения Путешественников и подтверждать только те Заявки, по которым он действительно готов оказать Услугу на указанных условиях.

отвечать на новые Заявки и существенные вопросы Путешественников в разумный срок, в рабочее время Организатора;
не подтверждать Заявку, если дата, время, маршрут, состав группы, гид, язык, транспорт, билеты или иные существенные условия недоступны;
незамедлительно уведомлять Путешественника и Владельца сайта, если проведение Услуги становится невозможным или требует изменения существенных условий.

5.2. Общение внутри Сайта

До оплаты или предоплаты Заявки Организатор обязан вести общение с Путешественником через функционал Сайта, если такой функционал доступен. Организатор не вправе до оплаты или предоплаты передавать Путешественнику свои контактные данные, точное место встречи, ссылки на аккаунты, сайты, мессенджеры или иные сведения, позволяющие продолжить взаимодействие вне Сайта, если иное прямо не разрешено функционалом или Службой поддержки.

Организатор вправе направлять Путешественнику ссылки на сторонние ресурсы, необходимые для подготовки к Услуге, например официальные сайты музеев, расписания, карты, правила посещения или документы органов власти, если такие ресурсы не используются для обхода Сайта и не содержат контактных данных Организатора.

5.3. Контакты после оплаты

После оплаты или предоплаты Заявки Сайт может передать Организатору и Путешественнику контактные данные, необходимые для проведения Услуги. Организатор обязан использовать такие данные только для исполнения конкретной Заявки, подготовки и проведения Услуги, урегулирования вопросов по ней и выполнения требований закона.

5.4. Запрет обхода Сайта

Организатор не вправе побуждать Путешественника отменить Заявку на Сайте и оформить аналогичную Услугу напрямую, скрывать состоявшиеся Заявки, предлагать более выгодные условия в обмен на обход Сайта, искусственно занижать цену или количество участников, использовать переписку на Сайте для рекламы сторонних услуг либо иным образом злоупотреблять функционалом Сайта.

6. Цена, оплата и документы

6.1. Бесплатность базового использования Сайта Организатором

Если иное прямо не предусмотрено отдельным документом или интерфейсом Сайта, регистрация Организатора, размещение Объявлений, получение Заявок и использование базового функционала Сайта для Организатора являются бесплатными. Владелец сайта не взимает с Организатора комиссию за каждую Услугу только в силу публикации Объявления или подтверждения Заявки.

6.2. Сервисный сбор Путешественника

Путешественник при бронировании Услуги может уплачивать Владельцу сайта Сервисный сбор за техническую возможность оформить бронирование выбранной Услуги через Сайт. Сервисный сбор не является оплатой Услуги Организатора, не включается в цену Услуги Организатора и не создает у Организатора права требования к Владельцу сайта на получение такой суммы.

6.3. Оплата Услуги Организатора

Оплата Услуги Организатора производится Путешественником Организатору напрямую либо с использованием функционала Сайта, если такой способ доступен для конкретной Заявки. Если Путешественник оплачивает через Сайт 100% стоимости Услуги Организатора, такая сумма принимается Владельцем сайта не как вознаграждение от Организатора, а в рамках поручения Путешественника передать соответствующую сумму Организатору, за вычетом случаев возврата, удержания, зачета, технических ограничений или требований закона, предусмотренных документами Сайта.

Организатор понимает, что договор об оказании Услуги заключается между Организатором и Путешественником, а не между Организатором и Владельцем сайта. Владелец сайта не гарантирует оплату Услуги за счет собственных средств и не принимает на себя ответственность за платежеспособность Путешественника, сбои банков, платежных сервисов, возвраты, чарджбэки или ограничения, вызванные законом.

6.4. Сведения для чеков и передачи денежных средств

Если для конкретной Услуги доступна 100% онлайн-оплата через Сайт, Организатор обязан до начала приема таких платежей предоставить Владельцу сайта сведения, необходимые для корректного отражения денежных средств Организатора в чеках, платежных документах, отчетах и иных технических или юридически значимых документах. К таким сведениям могут относиться наименование Организатора, ИНН, налоговый статус, реквизиты, наименование Услуги, сумма, валюта и иные данные, предусмотренные интерфейсом или запросом Владельца сайта.

Организатор отвечает за достоверность таких сведений и обязан незамедлительно обновлять их при изменении. Если сведения не предоставлены, недостоверны или не позволяют выполнить требования закона или платежной инфраструктуры, Владелец сайта вправе ограничить 100% онлайн-оплату, скрыть соответствующее Объявление, приостановить передачу денежных средств либо потребовать исправления данных.

6.5. Налоги и отчетность Организатора

Организатор самостоятельно определяет налоговый режим, ведет учет доходов, формирует документы, уплачивает налоги, сборы и страховые взносы, применимые к его деятельности, а также исполняет обязанности перед Путешественниками как исполнитель Услуги. Владелец сайта не является налоговым агентом Организатора, если иное прямо не установлено обязательными нормами закона.

7. Требования к оказанию Услуг

7.1. Соблюдение условий Объявления

Организатор обязан оказать Услугу в соответствии с Объявлением, подтвержденной Заявкой, перепиской с Путешественником и применимыми документами Сайта. Существенные условия могут быть изменены только с предварительного согласия Путешественника и, если изменение влияет на обработку Заявки или оплату, с уведомлением Владельца сайта.

дата и время проведения;
продолжительность;
маршрут и ключевые объекты;
язык проведения;
формат индивидуальной или групповой Услуги;
конкретный гид или состав команды, если он был указан как существенное условие;
стоимость и состав включенных услуг;
максимальное количество участников;
транспорт, питание, билеты, оборудование и иные элементы, если они включены в Услугу.

7.2. Индивидуальные и групповые Услуги

К индивидуальной Услуге нельзя присоединять иных лиц без согласия Путешественника. Групповая Услуга должна состояться при любом количестве участников, если в Объявлении не указано иное допустимое условие минимального набора группы. Организатор не вправе изменять формат Услуги в ущерб Путешественнику без его согласия.

7.3. Качество, безопасность и профессиональное поведение

Организатор обязан оказывать Услугу качественно, безопасно, вежливо и с учетом разумных ожиданий Путешественника. Организатор обязан заранее предупреждать о рисках, ограничениях, погодных условиях, физической нагрузке, особенностях маршрута, местных правилах, санитарных требованиях, правилах посещения объектов и дополнительных тратах.

не допускать оскорблений, дискриминации, угроз, навязчивого поведения, агрессии, незаконной рекламы, политической или религиозной пропаганды, если она не является частью заявленной темы Услуги;
соблюдать требования безопасности дорожного движения, транспортной безопасности, санитарные нормы, правила посещения музеев, природных территорий, объектов культурного наследия и иных мест проведения Услуги;
не допускать к Услуге лиц, участие которых запрещено законом или условиями Объявления, включая несовершеннолетних без сопровождения, если такое сопровождение обязательно;
принимать разумные меры для предотвращения вреда жизни, здоровью, имуществу и персональным данным Путешественников.

7.4. Еда, напитки, транспорт и привлеченные лица

Если Услуга или Дополнительная услуга включает питание, напитки, транспорт, аренду, фото- или видеосъемку, посещение объектов третьих лиц или участие иных исполнителей, Организатор отвечает за законность, качество, безопасность и согласованность таких элементов. Организатор обязан сообщать существенную информацию об аллергенах, составе продуктов, ограничениях, правилах перевозки, требованиях к документам и иных условиях, которые могут повлиять на решение Путешественника.

7.5. Законодательство Российской Федерации

При оказании Услуг на территории Российской Федерации или российским Путешественникам Организатор обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, включая требования о защите прав потребителей, рекламе, персональных данных, налогах, применимых правилах туристической и экскурсионной деятельности, транспортных перевозках, санитарно-эпидемиологические требования, правила посещения культурных, природных и иных объектов, а также иные обязательные нормы.

8. Отмены, переносы и спорные ситуации

8.1. Общее правило

Организатор должен планировать свою доступность так, чтобы подтвержденные Заявки исполнялись. Отмена подтвержденной Услуги по инициативе Организатора допускается только при объективной невозможности оказания Услуги, существенном нарушении условий Путешественником, форс-мажоре, угрозе безопасности или в иных исключительных случаях.

8.2. Порядок отмены Организатором

Если Организатор вынужден отменить или перенести Услугу, он обязан как можно раньше уведомить Путешественника и Службу поддержки, указать номер Заявки, причину, предложить разумную альтернативу, а также предоставить подтверждения причины отмены по запросу Владельца сайта.

медицинские документы, если отмена связана с болезнью;
официальные сообщения органов власти, музеев, заповедников, перевозчиков или иных организаций;
предупреждения МЧС, официальные погодные сводки, документы о перекрытии дорог, закрытии объектов или иных обстоятельствах;
иные материалы, позволяющие подтвердить дату, место и объективность причины отмены.

8.3. Непогода и форс-мажор

Неблагоприятная погода сама по себе не освобождает Организатора от обязанности оказать Услугу, если Услуга может быть безопасно проведена в заявленном формате. Если погода делает проведение Услуги небезопасным или невозможным, Организатор обязан подтвердить это разумными доказательствами и предложить перенос или иной способ урегулирования.

8.4. Последствия нарушений

Повторные отмены, невыход Организатора на Услугу, существенные изменения условий без согласия Путешественника, отказ от оказания подтвержденной Услуги без объективной причины или непредоставление подтверждений могут повлечь ограничение показа Объявлений, снижение приоритета, временную блокировку, прекращение доступа к Сайту, удержание спорных сумм до выяснения обстоятельств, передачу сведений Путешественнику для предъявления требований и иные меры, предусмотренные Правилами и Пользовательским соглашением.

9. Отзывы, рейтинг и ответы Организатора

9.1. Роль Отзывов

Отзывы и оценки Путешественников являются частью системы доверия Сайта и помогают другим Пользователям оценивать Объявления и Организаторов. Организатор понимает, что Отзыв выражает субъективную оценку Путешественника и может быть опубликован даже при несогласии Организатора с такой оценкой.

9.2. Модерация Отзывов

Владелец сайта вправе самостоятельно определять порядок публикации, отображения, изменения, скрытия и удаления Отзывов. Модерация Отзывов может проводиться автоматически, вручную или смешанным способом. Владелец сайта не обязан удалять Отзыв только потому, что Организатор не согласен с оценкой или урегулировал спор с Путешественником.

Отзыв может быть удален полностью или частично, скрыт либо изменен, если он содержит незаконную информацию, персональные данные третьих лиц, клеветнические или оскорбительные высказывания, угрозы, рекламу, спам, сведения лица, не получавшего Услугу, либо нарушает Пользовательское соглашение, Правила или требования закона.

9.3. Ответы Организатора

Если функционал Сайта позволяет Организатору отвечать на Отзывы, Организатор обязан соблюдать деловой, корректный и уважительный тон. Ответы могут проходить предварительную или последующую модерацию. Владелец сайта вправе отказать в публикации, скрыть или удалить ответ Организатора полностью или частично.

угрозы, оскорбления, дискриминационные высказывания, нецензурная лексика;
раскрытие персональных данных Путешественника или третьих лиц;
попытка передать контакты, ссылки на мессенджеры, социальные сети, сайты или предложения продолжить общение вне Сайта;
реклама сторонних услуг или ресурсов;
обвинения без подтверждений, давление на Путешественника, попытки вынудить удалить Отзыв;
иная информация, нарушающая Правила, Пользовательское соглашение или закон.

9.4. Споры по Отзывам

Если Организатор считает Отзыв недостоверным или нарушающим Правила, он вправе направить обращение в Службу поддержки с аргументами и подтверждающими материалами. Само по себе обращение не гарантирует удаления или изменения Отзыва. Владелец сайта оценивает обращение с учетом документов Сайта, содержания Отзыва, данных Заявки, переписки и иных доступных сведений.

10. Контент, фотографии и интеллектуальные права

Организатор размещает на Сайте только тот Контент, права на который принадлежат ему либо законно предоставлены ему правообладателями. К Контенту относятся тексты, фотографии, видео, логотипы, описания маршрутов, аудиоматериалы, изображения людей, отзывы, ответы и иные материалы.

Организатор:

гарантирует наличие всех прав и согласий, необходимых для размещения Контента на Сайте и его использования Владельцем сайта в целях работы, продвижения и развития Сайта;
получает согласия изображенных лиц, авторов, правообладателей и иных лиц, если такие согласия требуются;
не размещает Контент, нарушающий авторские, смежные, товарные, личные неимущественные права, права на изображение гражданина, коммерческую тайну, персональные данные или иные права третьих лиц;
по запросу Владельца сайта предоставляет подтверждение прав и согласий;
самостоятельно урегулирует претензии третьих лиц, связанные с Контентом Организатора, и возмещает Владельцу сайта убытки, расходы, штрафы и иные потери, возникшие из-за таких претензий.

Размещая Контент на Сайте, Организатор предоставляет Владельцу сайта простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование Контента по всему миру без ограничения срока в целях работы Сайта, отображения Объявлений, обработки Заявок, информирования Пользователей, продвижения Сайта и Услуг Организатора, обучения, аналитики, модерации и защиты прав Владельца сайта и Пользователей.

11. Персональные данные и конфиденциальность

Организатор обязан обрабатывать персональные данные Путешественников и иных лиц только в объеме, необходимом для исполнения конкретной Заявки и требований закона. Организатор самостоятельно отвечает за законность такой обработки после получения данных от Сайта или Путешественника.

Организатор обязан:

не использовать данные Путешественников для рекламы, рассылок, повторных продаж, передачи третьим лицам или иных целей, не связанных с конкретной Заявкой, без законного основания;
обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных;
ограничивать доступ к данным только лицами, которым они необходимы для оказания Услуги;
удалять или обезличивать данные, когда цель обработки достигнута и отсутствует обязанность их хранить;
незамедлительно уведомлять Владельца сайта о фактах или подозрениях утечки, незаконного доступа, утраты, изменения или раскрытия данных Путешественников;
соблюдать требования законодательства о персональных данных, включая Федеральный закон РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ, если он применим.

12. Реклама, продвижение и использование обозначений Сайта

Организатор не вправе использовать наименование Сайта, доменное имя, логотип, фирменное наименование Владельца сайта, элементы интерфейса, дизайн, тексты, фотографии и иные обозначения или материалы Сайта без предварительного письменного согласия Владельца сайта, кроме случаев, прямо разрешенных функционалом Сайта.

Организатор не вправе использовать обозначения Сайта или сходные до степени смешения обозначения в качестве ключевых слов, параметров таргетинга, рекламных объявлений, доменных имен, аккаунтов в социальных сетях или иных средств привлечения трафика без согласия Владельца сайта. Если рекламная система позволяет использовать минус-слова или стоп-слова, Организатор обязан исключить показы по обозначениям Сайта, если такие показы создают риск смешения или нарушения прав Владельца сайта.

Если Объявление, материалы Организатора или его внешняя реклама имеют признаки рекламы, Организатор обязан соблюдать требования применимого законодательства о рекламе, включая маркировку, идентификацию рекламодателя, достоверность сведений и запрет недобросовестной рекламы.

13. Проверки, меры реагирования и прекращение доступа

13.1. Проверки

Владелец сайта вправе в любое время проверять сведения, Объявления, переписку, ответы, Контент, документы, качество работы с Заявками, соблюдение Правил и обстоятельства жалоб Путешественников. Проверка может проводиться на основании данных Личного кабинета, обращений Пользователей, открытых источников, реестров, документов Организатора, сведений платежных сервисов и иных законных источников.

13.2. Меры реагирования

При нарушении Правил, Пользовательского соглашения, закона, прав третьих лиц, стандартов качества или при наличии риска причинения вреда Путешественникам, Владельцу сайта или другим лицам Владелец сайта вправе применить одну или несколько мер:

предупреждение или запрос объяснений;
требование изменить Объявление, Контент, цену, условия, расписание или описание;
временное скрытие Объявления или отдельных материалов;
приостановка приема Заявок;
ограничение отдельных функций Личного кабинета;
снижение приоритета показа или исключение из продвижения;
отказ в публикации новых Объявлений;
приостановка передачи денежных средств до проверки оснований платежа, возврата, чарджбэка, претензии или требования закона;
прекращение доступа Организатора к Сайту полностью или частично;
передача информации Путешественнику, платежному сервису, органам власти или суду, если это необходимо для защиты прав и исполнения закона.

13.3. Без обязанности сохранять доступ

Владелец сайта вправе отказать Организатору в доступе к Сайту, публикации Объявлений или отдельным функциям без обязанности заключать с Организатором отдельный договор, объяснять коммерческие причины отказа или компенсировать Организатору упущенную выгоду, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

14. Ответственность Организатора

Организатор несет полную ответственность перед Путешественниками, третьими лицами и компетентными органами за Услуги, Объявления, Контент, законность своей деятельности, качество, безопасность, соблюдение сроков, возвраты, налоги, документы и действия привлеченных лиц.

Если к Владельцу сайта предъявлена претензия, требование, иск, штраф или иное взыскание в связи с Услугой, Объявлением, Контентом, действиями или бездействием Организатора, Организатор обязан по требованию Владельца сайта предоставить объяснения и документы, самостоятельно урегулировать требование в максимально возможной степени, принять меры к исключению Владельца сайта из числа ответчиков или обязанных лиц и возместить Владельцу сайта документально подтвержденные убытки, расходы и потери.

15. Обращения и взаимодействие со Службой поддержки

Организатор обязан добросовестно взаимодействовать со Службой поддержки, отвечать на запросы в разумный срок, предоставлять документы, объяснения и материалы, необходимые для проверки Заявок, жалоб, отзывов, возвратов, спорных платежей, безопасности, качества Услуг и соблюдения закона.

Обращения Организатора направляются через Личный кабинет, интерфейс Сайта или по адресу электронной почты, указанному в Пользовательском соглашении. Юридически значимые сообщения могут направляться через Личный кабинет и электронную почту, указанную Организатором при регистрации.

16. Заключительные положения

Недействительность отдельного положения Правил не влияет на действительность остальных положений.
Бездействие Владельца сайта при единичном нарушении не означает отказ от права применять меры при последующих или длящихся нарушениях.
Если между Правилами и Пользовательским соглашением есть противоречие, применяются положения, которые специально регулируют соответствующий вопрос. По вопросам доступа Организаторов, Объявлений, Заявок, качества Услуг, отзывов и ответственности Организатора настоящие Правила являются специальным документом.
К Правилам применяется право Российской Федерации, если иное не установлено обязательными нормами применимого права или Пользовательским соглашением.
Организатор подтверждает, что прочитал Правила, понимает их значение и обязуется соблюдать их как условие использования Сайта.